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Válido hasta el 1 de Marzo
Cancelación gratuita hasta el 1 de abril
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Política de Coulance Corona

  1. Política de Coulance Corona
 

Preguntas frecuentes sobre el virus de la corona

¿Ha reservado unas vacaciones en Villatent, o quiere reservar unas vacaciones pero no está seguro del virus de la corona? No podemos quitarle las preocupaciones, pero por supuesto pensaremos con usted en alternativas y posibilidades. Porque si hay algo que nos parece importante es que se pueda ir de vacaciones sin preocupaciones y con gusto. 

Asesoramiento del Ministerio de Asuntos Exteriores 

Por supuesto, no podemos predecir la evolución del virus, pero seguimos de cerca las noticias de cada país. Seguimos el consejo del Ministerio de Asuntos Exteriores. Por supuesto, nosotros, como Villatent, no dejaremos que vayas de vacaciones a un destino que se considere inseguro. Defendemos unas vacaciones sin preocupaciones, en las que el placer es lo primero. 

¿Cancelación gratuita? No hay ningún problema.

¿Ha reservado sus vacaciones, pero ha cambiado de opinión? Hasta el 1 de abril de 2021 puede cancelar sus vacaciones sin coste alguno. No se cobrarán tasas y se devolverá la fianza.

Nota: sólo válido para reservas realizadas entre el 1 de enero de 2021 y el 31 de marzo de 2021.

Garantía de devolución de Corona

Garantizamos el reembolso íntegro (menos 35 euros de gastos de reserva) si su estancia se cancela debido a un cambio en los consejos de viaje a causa de la crisis de la corona. (Código rojo o naranja.) Esto se aplica hasta 1 día antes de la llegada.

¿Quiere cambiar sus vacaciones? ¡Es posible! 

En Villatent puedes cambiar tus vacaciones hasta 14 días antes de la llegada. Por supuesto, hay algunas "reglas" relacionadas con esto:

- El cambio de reserva se puede hacer de forma gratuita y sin necesidad de dar una razón;
- La reserva puede hacerse hasta 14 días antes de la llegada;
- La garantía de cambio de reserva se aplica a la totalidad de la reserva;
- El cambio de reserva sólo es posible en función de la disponibilidad;
- La reserva sólo es posible para la misma temporada (2021);
- Por lo tanto, no es posible hacer una nueva reserva en 2022;
- Si el precio de las vacaciones reservadas es inferior al de la reserva original, no se reembolsará la diferencia;
- Si el precio de las vacaciones reservadas es superior al de la reserva original, se cobrarán los costes adicionales;
- La duración de la estancia debe ser la misma;
- La reserva puede hacerse por teléfono o a través de mailme@villatent.nl. Por favor, indique su fecha de llegada deseada, para que podamos comprobar la disponibilidad;
- Le confirmaremos la nueva reserva por correo electrónico.

Ya no quiero ir de vacaciones. ¿Puedo cancelar mis vacaciones a causa del virus de la corona?

Si desea cancelar sus vacaciones (después del 1 de abril o para una zona que no esté cubierta por el código rojo/naranja), se aplicarán las Condiciones Generales aceptadas cuando hizo la reserva. Los gastos de anulación pueden ser recuperados de su seguro de anulación. Esto depende de las condiciones de su seguro. Los gastos de reserva no son reembolsables en ningún caso.

Nos gusta aconsejarle

Unas vacaciones sin preocupaciones, con la seguridad de Villatent. Eso es lo que representamos y lo que puede esperar de nosotros. Por eso nos gusta pensar junto a usted en destinos de viaje alternativos. Entendemos que esto es una gran molestia para usted, por eso nos gusta apoyarle. Al fin y al cabo, ya es bastante molesto que tu primera opción tenga que ser cancelada. Lo principal es que con Villatent puedes disfrutar de tus vacaciones sin preocupaciones. Estaremos encantados de asesorarle.

Descargo de responsabilidad

  • Esta política de buena voluntad de corona en relación con el brote del virus de la corona es una adición a nuestras Condiciones Generales
  • El depósito con un vale también significa el reembolso con un vale
  • Villatent se reserva el derecho de modificar la política de fondo de comercio en cualquier momento
  • Cualquier modificación, interrupción o actualización de los términos y condiciones o del contenido de esta política de buena voluntad será comunicada por Villatent a través de esta página villatent.nl/information-coronavirus
  • Para las reservas realizadas a través de un canal holandés, se aplica la legislación holandesa.
 
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